Всегда бесплатная доставка!

                                                             

Главная         Оплата         Правила         Каталог          Контакты           FAQ   

 

                  Во избежание недоразумений, пожалуйста, ознакомьтесь с основной информацией, которую Вам необходимо знать.         

           Вы выбираете товар из каталога на сайте, и оплачиваете через терминал QIWI - информация в разделе Оплата. Все остальное мы берем на себя: заказ товара, перевод денег поставщику различными платежными системами, доставку на тот адрес, который вы указали в заказе. Мы не являемся производителем либо продавцом товара. Аналогично практически ВСЕ интернет-магазины, предлагающие подобную продукцию также являются только посредниками, просто мы этого не скрываем. Это очень распространенная практика за рубежом (Drop-ship). Услуги сайта заключаются в том, чтобы максимально облегчить Вам покупку желаемой вещи по минимальной цене за небольшую комиссию от реального поставщика. В любом случае вы приобретете эксклюзивную вещь, дешево и с минимальным напряжением для себя.

          Сроки доставки - зависят от страны, где находится товар - Гонконг, Китай, Сингапур, Канада - обычно 3-5 недель. Однако некоторые товары (как правило из Гонконга) доcтавляются только DHL или EMS (2-5 дней), о чем вы будете уведомлены. Беспокоиться не стоит - после оплаты вы получаете на e-mail номер отправления в международном формате, который можете отслеживать на сайтах почты страны-отправителя и почты России. Посылка приходит именно к Вам, и вы первый ее распаковываете. С этого момента вы полностью владеете заказанной вещью. В случае возникновения каких-либо проблем с товаром, просьба связаться с нами, для оказания помощи по урегулированию вопросов с продавцом.

Помните  - доставка для вас всегда бесплатна.

Гарантия:

Крайне рекомендуется снимать процесс распаковки посылки и первого включения аппарата хотя бы на видеокамеру телефона, одним файлом! В случае повреждения при пересылке либо неправильно вложенном товаре это может очень помочь в разговоре с продавцом.

Срок гарантии начинается плюс месяц с того момента как вам послали (1 месяц на дорогу)

6 месяцев – все телефоны и Tablet PC дороже 3 500 руб.

3 месяца - все телефоны дешевле 3 500 руб. и все остальные товары, не взирая на цену.

На плееры гарантии НЕТ совсем- не потому что ее не дают китайцы, а потому что есть запрет на ввоз плееров в Китай, то есть почта может не принять вашу посылку на возврат.

Порядок действий при гарантийном случае:

- Возврат полного комплекта по умолчанию (иногда правда просят возвращать только телефон) – поэтому в течении гарантийного срока сохраняйте коробку и полную комплектацию.

- Возврат авиапосылкой за свой счет (обратно другой пришлют бесплатно):

Необходимо на корректном английском описать дефект, это требование китайцев, вполне разумное, поскольку они могут подсказать что и как можно исправить, и тогда не придется возвращать, кроме того они часто просят прислать им фотографию дефектного товара (посылать фото нужно нам)

Возвращают они ТОВАР, а не деньги и возвращают ВАМ

Возвращаете ВЫ, а не мы. Мы вам напишем, что положить в посылку и адрес.

Конкретные шаги:

 - Вы пишите нам на е-майл о сути проблемы 

- Мы пишем китайцам о проблеме - они в свою очередь вступают в дискуссию, мы добиваемся возврата

-Китайцы соглашаются на возврат

-Мы вам пишем адрес куда посылать и что написать на бумаге которую надо вложить в бандероль

-Вам на почте дают квитанцию где будут написаны цифры , примерно такие RA045163057RU, вам надо эти цифры послать нам на е-майл, чтобы мы могли отслеживать путь посылки

   Не надо на почте расписывать товар в деталях, как пример часы с камерой лучше написать как просто «часы», иначе это повод для почты на принять посылку

- Китайцы подтверждают получение посылки к ним и отправляют другой экземпляр к вам

     В принципе все это получается достаточно муторно, не сколько по затратам ( которые не более 350 р на пересылку к китайцам), а сколько по времени, 30 дней туда, там 1-15 дней ремонт, 30 дней обратно - поэтому - если ремонт у вас обойдется в пределах 200-500 рублей то проще отремонтировать у себя. В случае ремонта у себя - мы готовы компенсировать 50% ремонта, но только в случае если общая цена за ремонт не превышает 500 рублей. Так же стоит оценить необходимость затевать спор с продавцом в случае, например, нерабочей камеры в телефоне. Практика показывает, что при пересылке от вибрации часто отпаиваются модули камер, при полной работоспособности всего остального. Камеры в китайских телефонах больше для дизайна, т.к.использовать их по прямому назначению проблематично из-за низкого разрешения. Поэтому стоит ли затевать отправку на обмен и терять 2-3 месяца из-за функции, которой вы все равно вряд ли будете пользоваться.

 ВНИМАНИЕ! НЕ посылайте НИЧЕГО и НИКУДА пока мы вам не написали что надо положить в посылку.

 Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:

- имеющие механические повреждения;

- на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;

- имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;

- имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);

- имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);

- имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);

- имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;

- оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;

- товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).

          Желательно, чтобы вы понимали, что покупка товара через интернет имеет как приятные стороны (заплатил не выходя из квартиры и жди посылки), так и особенности, связанные с гарантийными случаям. Эти риски оправдываются невысокой ценой за многофункциональный и качественный товар.

              Каталог сайтов Всего.RU Faststart - рейтинг сайтов, каталог интернет ресурсов, счетчик посещаемости